Sie benötigen Unterstützung zu MultiBaseCS?
Schauen Sie bitte zunächst im Bereich »Fragen und Antworten« der MultiBaseCS Online-Hilfe, ob Sie eine Antwort auf Ihre Frage finden. Weiterhin stehen Ihnen unsere MultiBaseCS Hotline oder der kostenlose E-Mail-Support zur Verfügung.Support Hotline: +49 (0) 900 - 136 732 238
(0,99 € / min aus dem Festnetz der DTAG, Mo - Fr, 9:00-12:00 Uhr)Weitere Supportquellen
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Support-Anfragen richtig stellen
Haben Sie technische Schwierigkeiten bei der Installation oder bei der Arbeit mit MultiBaseCS, so helfen wir Ihnen gern.
Geben Sie uns eine Chance, Ihnen zu helfen..., indem Sie Ihre Support-Anfrage richtig stellen!Schreiben Sie uns keine E-Mails
Nutzen Sie für Ihre Support-Anfrage die Support-Anfragen auf dieser Seite. Dabei werden zahlreiche Informationen abgefragt, die uns bei der Beantwortung Ihrer Anfrage helfen. Support-Anfragen, die uns per E-Mail erreichen, beantworten wir nicht.Beschreiben Sie Ihr Problem
Präzisieren Sie Ihre Anfrage. Beschreiben Sie dabei das Problem ausführlich und nachvollziehbar. Der Meldungstext einer Fehlermeldung und eine Fehlerzeile helfen uns mehr, als eine nichtssagende Fehlernummer. Wichtig sind auch die Name der Prozedur und des Moduls, in dem der Fehler auftrat. Wenn Sie den Fehler reproduzieren können, beschreiben Sie bitte die einzelnen Schritte, die dazu führen.Bleiben Sie höflich
Auch wenn Sie unter Stress stehen, ein wichtiger Auftrag fertig werden muss und MultiBaseCS im unpassendsten Moment streikt - bleiben Sie sachlich. Verbale Ausbrüche führen dazu, dass Ihre Support-Anfrage unbeantwortet bleibt.Weniger ist mehr...
Diese Divise trifft nicht für eine Fehlersuche zu. Wir sind keine Hellseher! Je mehr Informationen Sie uns über Ihre Systemumgebung geben, desto einfacher ist es für uns, die Fehlerursache einzugrenzen. Jedes noch so kleine Detail kann für uns der entscheidende Hinweis sein, um das Problem zu lösen.
Folgende Informationen sind für uns besonders wichtig:
- Installiertes Betriebssystem
- Prozessor-Architektur (32/64 Bit)
- Installierter Arbeitsspeicher
- Die genaue Versionsnummer von MultiBaseCS
- Falls installiert: Version des MagicMaps Tour Explorers
- SQL-Server oder MBCS-Datenbank-Anbindung
- Version/Edition des verwendeten SQL-Servers
Eine Festnetznummer für den Rückruf
Es gibt durchaus Fehler, die es in sich haben. In diesem Fall benötigen wir mehr Informationen. Geben Sie eine Festnetznummer für Rückfragen an. Mobilfunknummern rufen wir für Supportzwecke prinzipiell nicht zurück.
Das MultiBaseCS-Entwickler-Team